第十四章｜没有人补位

　　没有新的规范出现。

　　只是某些原本会被补上的地方，没有再被补回来。

　　城北仓库的盘点第一次出现落差时，没有人立刻察觉问题。数量对得上，记录也完整，只是几件物品的位置，和前一次交接时留下的标记不同。

　　负责的人重新检查了一遍。

　　没有错帐，没有遗失，也没有外力进出的痕迹。最後只能在备注栏写下一句——「存放方式调整」。

　　事情就这样结束了。

　　隔天，同样的状况在另一个堂口出现。

　　流程没有变，表单也一致，但完成所需的时间，明显拉长。负责的人照表行事，却在某个环节反覆停下，确认之後，又回到前一步重新检查。

　　不是因为不熟。

　　而是原本可以直接往下走的地方，现在没有人敢直接接手。

　　这些回报被归类为「个别差异」。

　　因为每一件事单独看，都说得通。

　　直到一项原本只在特殊情况下启用的备援流程，被写进了日常C作。

　　没有公告，也没有调整说明。

　　它只是出现在流程表的末尾，像是一直就存在那里。执行的人照着做了，事情确实完成了，只是所需的时间，b以往多了一倍。

　　没有人提出异议。

　　因为结果仍然成立。

　　只是成本，被留了下来。

　　多出的确认、多出的等待、多出的来回，没有被视为错误，也没有被归咎於任何人。它们只是默默占据了原本属於余裕的位置。

　　有人开始发现，事情其实没有变难。

　　只是没有谁，再替下一个人把问题先处理掉。

　　流程仍在运作，制度也没有失效。只是那些曾经靠经验、默契、或多做一步撑起来的部分，第一次完整地显露出来。

　　没有补位。

　　没有递补。

　　错误没有增加。

　　它们只是第一次，被原样留下。