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　　“好的先生，您的问题我已经记录，会尽快反馈处理，请您保持电话畅通。”

　　“尽快？我要多快？我只有一个多小时了！我爷爷等不起！”

　　“先生，我理解您的心情，但流程上需要一定的时间，请您耐心等待。”

　　我挂了电话，只觉得一阵天旋地转。

　　从出事到现在，每一天我都在等，等医院的方案，等保险的赔付，等银行的转账。

　　可爷爷等不了了，他的生命在倒计时。

　　而我却困在这家银行里，被一群自以为是为我好的人，死死按在原地。

　　听到我打了投诉电话，张晓萍的脸色变了。

　　她让保安赶紧散开，又亲自把我从地上扶起来。

　　“刚刚可能是有误会。我们行里一向是把顾客当做上帝的。”

　　好一个把顾客当上帝。

　　可我已经没有心情讥讽她了。

　　“只要你现在把我的钱打进医院的账户，我可以既往不咎。”

　　张晓萍支支吾吾，额头上冒出了几颗汗珠。

　　“这个嘛......”

　　我刚想张口，门口却传来一阵脚步声。

　　“哪位客户投诉？”

　　张晓萍的脸上闪过一丝慌张。

　　“李行长，这位客户情绪比较激动，我已经尽力安抚了。”

　　李行长上下打量了我一眼，笑了。

　　“有什么事好好说嘛，我们银行是服务行业，有什么诉求你跟我讲，我给你做主。”

　　我终于看到了一丝希望，赶紧把事情的经过说了一遍。

　　李行长听着，频频点头。

　　“是这样啊，我了解一下情况。”

　　他走到张晓萍的窗口前，微微侧头看了一眼电脑屏幕。

　　张晓萍压低声音说了一句什么，声音很小，我听不清。

　　但李行长的眼睛突然亮了一下。

　　“是这样，这个理财产品呢，是我们行的明星产品，额度非常有限，张经理能帮你抢到，确实是为你争取了一个难得的机会。”

　　“我不需要。”我的声音已经沙哑了，“我要转账，去医院。”

　　“我理解，我完全理解。”李行长拍了拍我的肩膀，“但你想想，三年期年化3%，现在市面上哪里还有这么好的产品？你这一百万存进去，三年稳稳当当拿到一百零九万。你爷爷要是知道你这么会理财，肯定也高兴。”

　　“你还有父母要养吧？你以后还要结婚生子吧？这笔钱对你来说太重要了，不能全砸在一个不确定的结果上。”

　　他只是今天恰好在支行里值班的一个行长，却在教我怎么做人，怎么花钱，怎么对待自己的亲人。

　　“我再说一遍，我要转账。”