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“叶经理，专车已经安全将赵女士送到家。”
经理放下账单，按下对讲机回应。
“好，记住态度要恭敬，赵女士是我们的潜在重要客户，要让她看到我们的态度。”
这次事件必须处理得漂亮，既要挽回商场损失，也要给赵女士一个交代。
经理将账单交给女销售：
“九点四十准时前往室，通知结算。”
女销售问：“叶经理，他们如果不认呢？”
“你只负责通知，不要激怒他们，我会安排保安来控制场面。”
叶经理同时叫来保安：
“室总账万，客人还在里面，场面可能失控，你们前去压阵，不要与他们产生肢体冲突。”
“所有都是商场正规流程，所有证据都已备好，警方如果介入，统一提交。”
“明白。”
叶经理紧盯着钟表：“时间到再去，切记，不要放走任何人。”